【本報訊】闊太乘坐國泰航機,將來可能毋須再與空姐就如何放置名牌手袋而鬧得一肚氣。國泰最新內部通告指出,鑑於一位女乘客因被要求將名牌手袋放上行李架而感到不快,國泰現正研究放寬客機擺放手袋的指引。部份國泰空姐得悉通告內容後嘩然,質疑公司為怕得失闊太,竟願意更改安全指引。國泰則強調飛行安全第一的政策不變。 記者:譚暉、翁煜雄
新鴻基地產副主席郭炳聯的妻子郭劉寶賜,7月29日乘坐國泰由札幌返港的航機,途中因拒絕應兩名空姐要求將名牌手袋放上行李架,三個女人起爭執,最後報警,齊齊到機場警署接受問話。本月一名73歲老婦也因拒絕將手袋放上行李架,涉嫌不遵從機組人員指令被警方拘捕,後准保釋。
國泰最新一份向全體機師發出的內部通告顯示,公司正研究航機起飛、着陸及滑行期間,放寬乘客手提行李擺放安排的可行性;觸發這項研究的,通告直指是「ahighprofileincidentwhenaladypassengergotveryupsetwhenaskedtoplaceherdesignerhandbaginoverheadstorage.」(皆因一宗惹人注意的事件:一位女乘客被要求將名牌手袋放上行李架,令她感到非常不快。)其中「designerhandbag」更以特大字體處理。
機長擔心影響疏散
據了解,國泰需要就有關研究,平衡改善服務及飛行安全,因此暫未有落實的時間表。
一名國泰機長私下表示,不贊成公司放寬乘客手提行李擺放的安排。他說,若飛機遇上意外,機組人員需要在短時間內疏散全機所有乘客,若乘客的手提行李隨處亂放,「你想像一下,到時手袋、手提電腦統統被拋到地上,會妨礙乘客及機員的疏散速度。」
該機長說,上述檢討明顯是受到郭太發火事件影響,「如果對方是一個普通人,你認為國泰會不會研究放寬放手袋的安排?」他說現行指引已行之多年,也證實有助確保飛行安全,毋須改變。
國泰強調安全第一
國泰部份空姐獲悉通告內容後,有人嘩然、有人則覺得可笑。一名空姐揶揄說:「對空姐嚟講未嘗唔係一件好事,最少我哋以後唔需要同啲阿太、阿大小姐爭辯個手袋應該放喺邊!如果郭太要求新鴻基員工改坐其他航空公司,國泰真係少咗唔少生意㗎!」
另一位入職逾十年的資深空姐說:「真係好笑,乜安全指引可以隨便變嘅咩?要求乘客喺着陸之前,要拉直椅背嘅規定又改唔改?」
被指觸動國泰修改指引、曾大鬧國泰航機的郭劉寶賜,本報透過新鴻基向她查詢,發言人指不會對事件再作評論。據了解,在郭太事件之後,上流社會流傳國泰空姐最愛針對闊太的名牌手袋,處處刁難。
國泰發言人回應時強調,國泰以飛行安全第一,乘客的手提行李必須妥當擺放的政策很明確,也無計劃改變。不過,指引永遠會有更新的空間,國泰只希望以更清晰的指引,方便機組人員工作。
國泰規定,飛機起飛及着陸前,乘客須按空姐指示將隨身物品放上行李架或椅底,若屢勸無效,有機會觸犯《航空保安條例》,機組人員可向警方求助。
名人對手袋免放行李架意見
《不必》
名媛葉梁美蘭:「我諗放寬咗都只係有一小部份乘客受惠,始終只係飛機升降時幾分鐘嘅事,相信只係近期報道多咗,先會有咁嘅想法,其實真係唔係太多人需要。」
《歡迎》
藝人梁詠琪:「如果國泰認為冇威脅乘客安全作出呢個改善措施,我覺得冇乜所謂,因為有啲乘客可能有貴重嘢喺個袋,又或者個袋好貴重,所以唔想擺落地,國泰呢個改革應該會受到歡迎。」
《反對》
名模馬詩慧:「我反對!我覺得只係為咗好少數腌尖麻煩嘅客人而修改規定,係冇必要。規定放寬咗,啲人喺位攬住一大堆行李、包裹嚟坐,成機地下都係嘢,會影響逃生安全。」
機艙擺放手提行李爭拗事件
日期:07年9月
大鬧經過:一名73歲婦人乘國泰航機從泰國返港時,拒絕依照空姐指示,將隨身攜帶的一個手袋及數個膠袋放好,更用粗口辱罵空姐,機長以其行為影響飛行安全為由報警
結果:警方派員到航機上拘捕這名涉案女乘客,事後保釋
日期:07年7月
大鬧經過:新地副主席郭炳聯妻子在國泰機上拒將名貴手袋擺上行李架
結果:帶返機場警署,和解收場
日期:06年7月
大鬧經過:國泰女乘客在航機起飛前,拒將GUCCI袋放在座椅下,與空姐爭執
結果:被警員押下飛機,航機隨後起飛