【本報訊】澳門威尼斯人度假村酒店內的3,000間套房，開幕至今日日爆滿，上周末更出現旅客要等候四小時才完成辦理入住手續，及訂了房無房住的情況。為安撫旅客，威尼斯人發言人表示，昨晚凡於7時後取房的旅客，可獲房租半價優惠，但發言人沒回應此優惠會持續多久。
領隊代排隊
澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，大量住客同一時間退房及同一時間入住，無論是處理退房及入住的前枱職員，都不一定應付得來。他又說，住客退房後，房務部人員趕不及整理房間，相信也是做成混亂的原因。
本港的新華旅遊表示，前日安排團友入住度假村酒店時，同樣面對排長龍情況，為了安撫團友，暫時會安排團友先行參觀，由領隊代為輪候辦理入住手續。有安排團友入住的領隊表示，度假村酒店前枱職員「手腳非常慢」，處理大批旅客時顯得「手忙腳亂」。