曹婆婆於04年在北角英皇道交通銀行開立保管箱，以存放貴重私人物品，當時為了方便，把老伴的名字列作授權人士，讓他也可存取保管箱之物品。曹婆婆的丈夫於早前去世，不久她往保管箱拿取物品時，卻被拒絕，銀行指保管箱由夫婦二人聯名開立，現其中一位登記人去世，保管箱暫時凍結。
一方去世即禁開箱
「明明老伴只係授權人，𠵱家變成聯名登記，懷疑係交通銀行之前裝修，搞錯咗資料，令我好唔方便！」曹婆婆不滿，她為開戶人的身份無庸置疑，即使老伴也是登記者，也不應影響自己存取保管箱的權利。
交通銀行回覆，據紀錄，曹婆婆是以聯名形式開立保管箱，並同時獲兩位聯名登記人，在開戶書簽署作實。按保管箱租約，當租戶或任何一方去世，任何人均不准開啓保管箱，有關人士須按《遺囑認證及遺產管理條例》申請，方可領取聯名租用保管箱的物品。檔案編號：0719021