【本報訊】九倉（004）旗下有線電視執行董事唐偉燊表示，鑑於沿用多時的「洗樓」（即上門推銷）策略收效微，集團決定轉用新的零售店銷售攻勢，而俗稱「街霸」的街頭促銷則會保留。他透露，擬於1年內開設10間門市，總營運開支約5000萬元，首間位於銅鑼灣的門市將於10月開業。
留客成功比率70%
唐偉燊解釋，隨着服務種類越來越繁複，加上現時市場上已有多個收費電視運營商，「洗樓」往往未能吸納到新客戶，卻容易引起爭議，希望開設門市，更有透明度地讓客戶明白各種服務，冀有助帶動上客量。另外，對於有線失去英超聯播映權的負面影響，他承認確實對有線造成壓力，惟在娛樂及新聞節目支撐下，並無發生「冇咗英超之後亂晒陣腳」的情況。
唐偉燊又透露，最近平均每日有100個客戶要求終止合約，而成功挽留的比率為70%；他又指每個新客的成本介乎700至800元，而留客的成本遠比此數字為低。另外，他透露，根據4個星期前的數字，新上台客戶的平均每月收益均逾180元。
另外，香港寬頻發言人表示，該公司自去年12月已停止「洗樓」的上門銷售方式，亦嚴禁旗下員工私下「洗樓」，集團現時主要透過3間門市、「街霸」及電話推銷各項服務。