【本報訊】八達通卡公司向過去7年被錯扣錢的客戶退款，至上周已完成涉及的90%交易。該公司行政總裁陳碧鏵表示，為加強與顧客的溝通，將在後日刊登廣告，展開招募「八達通之友」。對於何時恢復易辦事增值服務，她強調未解決系統問題之前，不會重開這項服務。
稱退款寧濫勿缺
八達通卡公司早前承認，因系統網絡不穩定等問題，過去9年曾錯扣以易辦事為八達通卡增值的客戶共400萬元，即八達通卡沒有成功增值，銀行戶口仍被扣數。由於該公司只保留7年的紀錄，其中有30萬元屬7年前的交易，無法安排退款，正考慮捐給慈善機構。陳碧鏵昨表示，仍在研究捐款涉及的法律問題，因法律上該筆款項屬客戶所有。
至於其餘錯扣的370萬元涉及1,5270宗交易，原預計花10星期退款，但過去3星期已完成90%。陳碧鏵強調，過去7年曾被錯扣錢客戶會收到退款，不會遺漏；至於個別懷疑錯扣錢的交易，該公司也抱「寧濫勿缺」的態度，安排退款。雖然易辦事增值重開無期，但陳碧鏵說，市民仍可用現金或自動增值服務。