內地航機延誤習以為常，少搭內陸機的港客對南航表示失望，港客蘇先生指稱，「搭過三程內陸機，每程都延誤，呢次延10個鐘冇辦法接受！」至於常受延誤困擾的內地人，反應更為強烈，要求南航領導人在電視公開道歉，賠償全數機票金額，以及延誤10個小時對乘客精神及經濟上損失。
做電腦生意的蘇先生批評，「呢間公司（南航）服務唔好，職員態度又差，我以後都唔會幫襯。」另一名港客張先生，到北京做奧運廣告，原本乘搭前午3時30分班機，由於塞車遲到，機票作廢，被迫以1,750元購買CZ3190機票，「我第一次嚟北京，就有咁唔愉快經歷，北京奧運係咁，你話點搞？」
內地旅客宋先生認為南航是國家機構，領導人要公開道歉，他並收集到100名乘客簽名，向南航索償。
本報記者