【本報訊】南方航空公司一班由北京首都機場飛往深圳的航機,延誤起飛達10小時,包括港人在內的200多名乘客,群起鼓譟,班機昨晨飛抵深圳後,乘客拒絕下機以示抗議,事件擾攘4小時始獲平息。有港人乘客狠批,「搭車有賣豬仔,估唔到搭飛機都有,簡直係侮辱。」
出事的南航CZ3190班機,原訂前晚8時15分由北京飛往深圳,該航班屬波音777飛機,有乘客245人,包括約20名港客。港人蘇先生稱,晚上7時30分乘客陸續登機,但機組人員通知,由於機件故障緊急維修,乘客需要落機等候,「等到九點幾,超過咗起機時間,乘客仲要響候機室呆等,大家都好唔耐煩!」
其時,另一班也是飛往深圳的CZ3192班機、空中巴士320型號有60名乘客,本於該晚10時15分起飛,但逾時未啓程。蘇先生稱,該航機乘客被「賣豬仔」轉到CZ3190,「兩班飛機合埋一班,我都係第一次見!」
向每乘客賠300元
直到昨凌晨零時,乘客開始在候機室鼓譟及向職員指罵;凌晨1時,機場用旅遊巴將40名乘客載往酒店,職員又表示,CZ3192可於凌晨1時30分起飛,乘客一窩蜂湧往辦理轉機手續,結果全機160個座位客滿。蘇先生說,「剩番喺度等嘅乘客谷到一肚氣,安排到咁混亂,真係前所未見。」乘客雖獲發飯盒及食水,但要在候機室露宿,各人非常不滿。
到昨清晨6時30分,CZ3190終於起飛,早上9時45分抵達深圳機場,機上200名乘客不滿班機嚴重延誤,拒絕落機以示抗議,公安到場調解也無用。南航應承向乘客賠償,按規定延誤8小時賠200元,另外體恤乘客瞓機場辛苦,額外加多100元,合共300元。到下午1時20分,雙方僵持約4小時後,乘客無奈接受賠償,離開機艙結束抗議行動。
南航北京客戶服務中心發言人稱,CZ3190是機件故障,CZ3192則屬延誤,由於訊息混亂,有乘客改搭CZ3190,其他乘客以為CZ3192取消,「賣豬仔」情況並不存在。
航機延誤經過
前晚8:15
CZ3190北京飛往深圳航班,機件故障,245名乘客受影響
前晚10:15
CZ3192北京飛深圳航班延誤,60人受影響
昨凌晨1:30
CZ3192起飛,部份CZ3190乘客轉搭該航班
昨晨6:30
CZ3190航機,延誤10小時後起飛
昨晨9:45
該航機飛抵深圳機場,乘客拒絕落機
昨午1:20
乘客無奈接受300元賠償,離開機艙