不少商戶為吸引顧客繼續消費，都會提供不同優惠，包括發出具折扣優惠的VIP卡予顧客，盼他們重臨。不過有讀者反映，連鎖時裝店「2%」單方面更改早年提供予客戶的VIP卡使用條款，除增設優惠期限外，顧客更要消費滿指定限額始可獲續證。有學者認為，商戶在設計優惠卡條款時應先作全面考慮，若中途更改，實有損誠信。
為了購買衣服獲得折扣，張小姐於兩年多前在「2%」店一次過購買700多元貨品，以獲得該公司發出的VIP卡，該張卡沒設有效日期，只要日後顧客憑該張VIP卡購買正價貨品，即可獲8折優惠。
質疑「夾硬迫人買嘢」
張小姐稱，今年5月她接到店方通知，會向她發出新卡，不過新卡的使用條款有變，「以前張卡係冇限期，𠵱家張卡就設有一年有效期，仲要喺每次到期前三個月，一次過買滿200蚊貨品，先至可以續證，即係夾硬迫人買嘢!」張小姐對2%單方面更改VIP卡條款甚感不滿，無奈下領取新卡，發現新卡上除了設定一年期限外，更印有不少條款，包括店方保留修改條款權利，而毋須預先通知客人。她認為這些不公平條款對客人甚不利。
張小姐稱，她曾向2%投訴，惟職員答稱該公司對此事仍未有結論，只會給她一張5折優惠券。她不忿說：「佢哋唔應該為咗公司內部政策改變，亂改對客人嘅承諾。」
記者曾致電及透過書面聯絡2%，查詢其更改VIP卡使用條款一事詳情，惟至截稿前仍未獲該公司回覆。張小姐也表示，她至今沒有收到該公司任何答覆。檔號編號：0518024
學者意見：中途改條款損誠信
香港中文大學巿場學系教授冼日明指出，商戶為鼓勵顧客再消費，會提供不同優惠，包括具折扣的VIP卡或會員卡等，令雙方得益，「顧客既可『攞著數』，又可keep住不停消費，增加公司收益。」
不過，冼教授補充，商戶在設計有關折扣卡時，如屬終身，即無定明有效期限，對提升公司營業額可能未必有幫助。「如果個客一年先買一次嘢，又永久畀咗個折扣優惠佢，可能未必達到鼓勵再消費嘅目的。反而設有期限，或者規定一年內買夠某個限額至可以續會，商戶先至有得益。」冼教授認為，商戶中途更改折扣卡條款，可能有損誠信，「如果出卡時諗得周到啲，就唔使中途改條款而畀人投訴。」