八達通增值扣錯錢越挖越大，全靠一名地鐵乘客鄧先生在今年1月發覺被扣錯200元後投訴到底，才揭發八達通一直隱瞞機件故障。鄧先生昨日得悉八達通過去7年都扣錯錢後也感意外，「真係估唔到八達通厚顏無恥，呃得咁離譜，八達通高層應該引咎辭職！」
本身任職工程界的鄧先生今年1月在中環站用EPS為八達通增值失敗，但發現銀行戶口已過數。由於他本身熟悉電腦運算程序，所以肯定是EPS系統有故障，於是搜集資料向八達通公司反映，但對方「態度好差，又唔認系統有問題」。據他對金融業的了解，電子交易每天結算，扣錯數一定出現差額，八達通不可能不知，八達通「死撐」令他更感氣憤，遂向本報揭發事件。在本報報道後，不斷有受害人挺身投訴，最後金管局也介入調查。
他指出，「八達通係一間唔誠實嘅公司，我會繼續用，但會小心check清楚。」