【本報訊】33名港人今年新春時參加日本本州七天旅行團，不料整個行程安排錯漏百出，呆等旅遊車是主要節目，食懷石料理變成食腸仔蛋，購物時間只得15分鐘，更有團友跌傷頭部後不獲領隊協助。團友一度懷疑領隊沒有認可資格，回港後立即報警留住企圖逃走的領隊。
「除飛機班次冇樣嘢啱」
負責籌辦有關旅行團的縱橫遊，只願向每位團友賠償500元。8名團友遂入稟小額錢債審裁處，代表共22名團友，向縱橫遊索回共逾24萬元團費。雙方暫未能達成和解協議，押後11月13日再訊。
其中一名申索人駐法庭警員魯先生說，他與妻新婚，欲帶她遊東京，盡情購物，遂付每位12,906元團費報團，但「去過新宿同其他購物區，都只係留得15分鐘，根本連搵舖頭嘅時間都無」，「老婆詐晒型」。
另一團友鄭小姐稱，「未試過去旅行去到要報警」，她指旅行社安排極差，「除咗飛機班次外，無一樣嘢係啱」。經多番交涉，旅行社透過旅遊業議會表示只會賠償500元，「我哋要求佢起碼賠一半，但佢公司代表話要返去商量吓」。
被指欠缺專業操守的男領隊彭慶滔，年約50歲，有領隊證，但沒有日本本土導遊資格，卻兼任今次旅行團的日本導遊，旅行社指事後已解僱他，永不錄用。
這個旅行團於今年2月17日年三十出發，綜合團友的申索指，領隊多次置團友於不顧，亦不介紹景點，只在推銷手信時才開金口，有團友曾離團踩單車跌傷頭部，領隊不但沒有提供協助，更稱「如無特別需要求診，無謂阻延行程」，令受傷團友得不到適當治療。
領隊不熟路冒雨找食肆
此外，領隊並不熟路，要靠途人引路，團友曾冒雨步行超過90分鐘，跟他尋找食肆，其中六名團友更要抱着熟睡的孩子，狼狽萬分。
行程安排方面，旅遊車多次遲到，最嚴重一次遲近三小時，領隊只推說交通擠塞、司機生病或旅遊車正接載其他旅行團；在食懷石料理晚餐，竟以腸仔蛋等取代，令團友大感錯愕。
鑑於玩到一肚火，團友聲言不給予小費，領隊卻「扮可憐」，推說安排失誤全屬旅行社責任，並承諾替團友做證人協助追討，但小費到手後即反口，指團友無權強迫他，到港後更嘗試逃走，團友只好報警。團友回港翌日往旅行社交涉，惟職員諸多推搪，更報警驅趕眾人。
案件編號：SCTC31890-1,31991,31994-8/07
團友指控十宗罪內容摘要
1.抵大阪機場後，身兼導遊領隊的彭先生自行出閘，不顧團友，未有點名便要求旅遊車駛走，令部份團友上錯車
2.團友多次跟隨不熟路的領隊尋找食肆，有一次更要冒雨步行90分鐘，其中6名團友抱着熟睡的孩子極為狼狽
3.有團友跌傷頭部，領隊沒有提供協助，更稱「如無特別需要求診，無謂阻延行程」
4.旅遊車多次遲到，最嚴重一次遲近3小時，領隊推說交通擠塞、或司機生病、或旅行社安排不周
5.前往清水寺時，部份團友因路斜未能跟上，領隊竟以「不等其他未到達的團友」為由，只購買部份入場券
6.原定的懷石料理晚餐，竟以腸仔蛋等食物取代
7.於新宿等兩個購物區遊覽時，只逗留15分鐘，團友冇足夠時間購物
8.所謂任飲任食壽司鐵板燒，團友要自費購買紙杯，才可享用
9.領隊推說安排失誤全屬旅行社責任，並承諾替團友作證人協助追討，但小費到手後卻拒絕任證人
10.回港翌日，團友前往旅行社追討，職員諸多推搪，更報警驅趕眾人
資料來源：申索書