當每次拿起家裏電話，就聽見一個「電子女人」催你快點付賬，是很光火的。
我光火，是因為不知打了多少次電話，都找不到一個活人來為我解釋一條奇怪的數，但顯然，他們追債的效率，比什麼都快。活人都追債去了？於是只好又打電話去PCCW，結果，自然又一次找不到活人，問不出所以然。
突然靈光一閃：在眾多的「優質服務」之中，有一項叫「助你易增值服務」，「增值」，當然是「增」PCCW的「值」，這是賺錢的事情呀，會不會有活人伺候呢？於是我就按下了那一個鍵，果然，飛快地就讓我找到一個活生生的「客戶服務主任」。喜出望外呀！
我像個快淹死的人突然撈到一條稻草：「唔該，我收到你哋嘅長途電話賬單，入面有一條數──」
「先生，」那位客戶主任非常有禮貌地跟我說：「我幫你轉去賬單部呀！」
「但係，我已經打咗幾日電話了，搵唔到人，留口訊又唔覆，可唔可以──」
「客戶主任」繼續很禮貌地告訴我，他處理不了賬單的事，一定要轉去賬單部。他溫柔的語氣，令我生了一絲希望，希望這個電話既然由他轉，應該可以替我轉出個活人來說說話吧！那段噩夢似的音樂又響了起來，重複又重複，每一次播到間斷處，我都以為會有個活人會拿起電話，結果，音樂又響起來了。不知聽了多久，大概十分鐘吧，音樂還在繼續，我差點發瘋！但這一次不怕了，因為我已經有辦法從繁瑣的電話迷宮裏抓個活人出來了。於是故技重施，「增值服務」！一眨眼就給我逮到了一個活生生的「客戶服務主任」。