【本報訊】成立近10年的地產代理監管局，因近年所收到的投訴個案越見複雜，被投訴者所施手法更見專業，早前便公開招聘總調查經理，專責處理有關個案。而此猛人是廉政公署前總調查主任黃麟昌，他已於本周一履新，並隨即着手處理逾10宗個案。
近年投訴個案趨複雜
地監局主席潘國濂表示，鑑於最近該局處理的個案越來越複雜，部份更牽涉不同人士及機構，以及許多持牌人，當中涉及一些「偷盤射單」等不當手法，故該局除敦促地產代理集團加強其公司管治能力外，更有需要行使《地產代理條例》第28條所賦予的權力，設立一個妥善制度，以確保地監局有效和公正處理複雜的個案。今年5月該局以公開招聘方式招攬總調查經理，最終請來黃麟昌專責進行調查工作。
黃氏會就投訴個案先向該局的「S28調查委員會」提供證據，在取得委員會批准後，會行使權力去蒐集資料，如向銀行索取被查者的賬戶資料等，之後再向委員會提交報告，以決定投訴是否成立，及是否由該局負責，抑或要轉介至其他部門，如警方或廉署跟進。
地產代理除屢遭投訴提供資料失實、誤導及欺詐外，甚至為爭取生意而不惜行賄，市場一直存在不滿情緒；地監局今次在一眾應徵者中揀選黃麟昌，並高調宣佈有關任命，相信是看中其具廉署工作的背景，料可加強地監局就複雜個案調查的效率，並對業界的違規行為產生一定阻嚇作用。
半年投訴成立個案增45%
另外，地監局總結今年上半年工作，上半年完成處理的投訴個案達360宗，較去年同期升19%，其中投訴成立的個案112宗，急增45%，投訴內容主要圍繞失實陳述、誤導、或欠查冊或解釋條文內容等。潘氏指，成立個案大增原因可能與近年投訴人對房地產知識了解更多，有較堅實的內容，投訴較易成立所致；當然也跟近年樓市復蘇有關。而該局上半年接獲的投訴個案有302宗，較去年同期跌24.5%，但較下半年則升12%。
另外，該局行政總裁陳佩珊指出，今年上半年該局派員巡查一手盤及商舖的次數達799次，較去年同期增35.7%，且證實違規數目達56宗，超越去年全年55宗之數。
該局上半年巡查一手盤時，所發出的口頭勸喻1243次，較去年同期升67%，但較去年下半年減16%；而發出指導函只31次，較去年同期跌近62%。她說，可能由於去年該局增加多條指引，才令口頭勸喻數字增加，但巡查所見，一手盤推銷秩序有改善。