「危機處理」是筆者在管理課程上經常講授的課題。甚麼是「危機」？英文是crisis，據《韋氏大辭典》詮譯，這是「一件事的轉機與惡化的分水嶺。」危機是突如其來，應變失措，可以改變人的一生。
危機是「關鍵的剎那」，往往在生死存亡之間，而在電光石火的一念之間，作出一個重大決定，這決定可能令事情好轉或是惡化。
危機何時發生，永難預測，因為引發的因素千變萬化，永難捉摸。有些危機屬大氣候，例如九七回歸前，面對社會結構的急變，有些人的表現便如驚弓之鳥，有如大禍臨頭，急於移民，那是源於對危機辨認失誤。所謂「知彼知己，百戰不殆」，辨認危機是危機處理第一個步驟，然後才能確定處理的方向。
有說法是「最安全的地方，往往是最危險的地方」，因為以為安全，才少了戒心，鬆懈下來，毫無防備，其弱點就最容易受攻擊。類似情況，則是處於順境時，人們常會被眼前利益或勝利而迷惑，對暗藏的危機全然不察。而許多時，因受環境影響，情緒失調，或已飲得醉醺醺，已完全喪失了應變能力。
對政府而言，政治危機會導致領導人物的下台；對企業機構而言，財務危機遠較其他危機更具殺傷力；對公眾人物而言，較可能遭遇的危機便是緋聞或醜聞所帶來的名譽損害。
而無論是哪一種危機，處理時的上上之策，是制敵機先，凡事「做好最壞的打算，作最好的準備」，有如醫學上的「預防勝於治療」，《孫子兵法》說的「毋恃敵之不來，恃吾有以待之」，而退而求其次，萬一有突變，也應順勢而為，臨危不亂。