中國人對很多事情都自卑。同樣,在另一些事情上卻十分感覺良好,理所當然;曾為孔夫子講過,華夏人民好客之道是為一條。當然有領導關照,指令之下,那好客的情緒不用問,可是百分之三百。
也是五星級酒店,坐在這樣一敞高寬空間,時過早上十時,平常一應服務都慢的服務員,在最迅速的時間將所有食物撤離搬入廚房,盤碗碰撞之聲不絕,打掃的工人也不理會那些才坐下進食的人客,吸塵機響起嗚嗚聲就在你身邊轉動,塵土當然飛揚……中國人啊,最曉得着實是「趕客之道」。
你看,大姐拿起濕地拖在閣下腳邊撩來撩去,你好意思或仍有心情坐下去,吃下去?能不想念香港一些真正五星級酒店的早餐服務?星期天嗱,早餐轉作Bunch,那個不用上班的人客在十時前離牀下樓吃早餐,十一時不為過吧?還想好好來一杯咖啡,慢慢吃點酸奶水果糕點甚麼;服務員穿來插去抹抬掃地的趕客法子,你仍有心情,還好意思賴着不走?再過五分鐘,領班大概會得送客!
也是早餐,想起去年十二月在北京東方廣場君悅酒店餐廳,兩位一身寒素袈裟和尚在鄰座,見是出家人,輕輕點頭微笑;這下好了,二人搖手向我招來,可沒有走過來坐在同桌的意圖(他們懂法律),為存禮貌過枱回個招呼;各式符咒祝願「送」到手上,比廟街的相士客氣,未有相金先惠,也隨即細看在下壽頭氣色……「唔!灰中帶黑,施主可要小心……」,「小心啥?」「出門啦,生意夥伴啦,朋友啦,錢財啦……」。幾乎想問:可要提防我家天台那盆花?免掃人家興,推搪離座走人,又有話說:「我們從五台山來,幾百里路,袋無餘錢……(又在君悅吃幾百元的早餐),施主口袋這分鐘不方便,我們可以在大堂,等!」
這兩位「出家人」真高級,算得準,就上名店釣大魚,贈你兩句另加幾塊符咒,你好意思不回贈一千幾百?君悅嚟㗎!
就是因為君悅,素質甚高的工作人員不曉得這些假和尚搵食?
保障人客免不需要打擾及騙詐亦為好客之道。2008年奧運還有一年,硬件肯定成,但好客之道的軟件呢?