【本報訊】保險經紀欺騙客戶又欺騙保險公司的情況猖獗，保險業聯會去年接獲書面投訴經紀的個案突破一千宗，較對上一年激增26%，其中195名經紀涉及243宗個案證實投訴成立，部份個案涉及刑事欺詐，主要有七種違規甚至違法手法，包括開假單騙保險公司佣金；其中一名經紀更把大批客戶繳交的保費，全部據為己有，然後辭職，保險公司和客戶都被蒙騙，直至一年後客戶發覺保單斷保才揭發事件。 記者：呂焯均
保險業聯會在最新年報披露，截至去年底保險經紀的登記數目達五萬人，上升近5%。但接獲有關保險經紀的書面投訴也大幅上升，由05年的806宗，增至06年的1,015宗，增幅達26%。
客戶斷保揭發事件
聯會指出，負責處理投訴的保險代理登記委員會，在已審結的243宗個案中，涉及195名保險經紀，證實投訴成立。違法違規行為主要有七種，最多是處理保費失當，佔所有成立個案的37%，包括取得客戶的保費後，遲遲不交回保險公司；或收了A客戶的保費，拿去私自開另一張B單，製造假象騙公司以為該名經紀做了兩份保單。
其他普遍的欺詐行為，例如客戶用支票繳交保費，經紀叫客戶在支票收款人位置留空，經紀收取後沒有交回公司，反而存入自己的戶口中。有另一宗個案，經紀收了大批客戶的保費後存入自己戶口，接着辭職，客戶一年後接到保險公司斷保通知，才揭發受騙。
有經紀為了開單數目達到公司指標，不惜開假單，借未到期交回保費的空隙，令公司不知道是假單，還可獲得公司發給的佣金或達標獎金。保險法例規定，內地人可在港投保，但保單一定要在本港簽署才有效，有經紀訛稱在本港簽單，實際是在內地，經紀這樣做不但違規，內地客戶的保單也會失效。
刻意隱瞞轉保弊端
另一個普遍情況是經紀之間爭客，有經紀成功說服客戶由A公司轉投保B公司，但沒有清楚告知客戶，轉投B公司後，新保單的一些保障會較低，例如保單規定投保一年後自殺才獲賠償，若轉投保另一份新保單，一年限期便需重新計算；同時，每份人壽保險保單首兩年都不會有任何現金價值，所繳保費基本上都盡歸保險公司，故轉保險公司便會造成損失。有經紀為搶客，刻意隱瞞客戶有關不利客戶的條款。
保險業聯會指出，保險公司如發現經紀有違法行為，會即時報警處理。保險代理登記委員會接到投訴後，若調查屬實，會採取紀律處分，最嚴重可終止經紀的登記。
保險經紀行騙手法示意圖
保險經紀七類違規手法
個案分類：處理保費失當
例子：取了客戶保費遲遲不交回公司
百分比：37%
個案分類：行使不正確資料文件
例子：並非客戶自己簽名或地址不確
百分比：24%
個案分類：將客戶保費與私人款項混雜
例子：把保費存入自己戶口
百分比：10%
個案分類：不正確地取得利益
例子：開假單騙公司佣金
百分比：10%
個案分類：作出不正確聲明或陳述
例子：訛稱投保內地人是在港簽單
百分比：6%
個案分類：違反壽險轉保守則
例子：搶客的經紀無闡明新單保障減少
百分比：2%
個案分類：於客戶保障聲明書中少報弊端
例子：與上相似
百分比：2%
個案分類：其他
例子：/
百分比：9%