iPhone面世，預計最終會有數以百萬計手機用戶轉台，箇中原因除了要轉用至潮iPhone，也是對現有手機網絡商服務投下不信任票。據美國 http://measuredup.com網站調查發現，對自己網絡供應商不滿的用戶高達80%。以下是供應商普遍出現的問題：
1.留言信箱
操作麻煩，既要忍受勞勞叨叨的語言指示，聽自己想要的留言時，往往要先聽六、七個舊留言。而且網絡供應商會定期清洗舊留言，用戶就算想把留言下載至電腦保存，也無從入手。iPhone聲稱已解決這問題。
2.收費繁多
在美國，手機用戶除了要交月費，開通賬號、轉台和使用新功能也要收費。
3.壟斷服務
不少網絡供應商壟斷了鈴聲、圖片的下載，變相妨礙了創意的發展。
4.客戶服務差勁
客戶服務熱線永遠是冷冰冰的機械人發聲，總會叫你按鍵選擇1、2、3，想真人接聽往往要等20多分鐘，也是叫你耐心等待。未知AT&T的客戶服務質素是高或低。
美國《時代》周刊
「它會超出多數人預期」
手機越出越型，功能越來越多，選擇多不勝數。但消費者選購手機時，最着重手機的還是價錢、設計和重量，高像素攝影鏡頭更是不可少。
iPhone有齊以上條件，但上網速度較慢，加上市面已有多款智能手機售賣，令iPhone面對很大競爭。獨家營運iPhone的網絡商AT&T行政總裁西格曼（StanleySigman），率先試用iPhone30天後說：「它未必能滿足所有人，但我用了30多天，相信它會超出多數人預期。」
競爭對手比較
LGPrada
iPhone最大對手，由時裝名牌Prada和南韓電子廠LG合作生產，設計雅致、性感
‧規格：只有很少按鈕，主要以輕觸式屏幕操作，200萬像素鏡頭，能播放影音檔案，採快閃記憶體，可擴充手機容量
‧價錢：700至900美元（約5,460至7,020多港元）
HTCTouch
台灣出品，同樣大玩輕觸式屏幕，但勢頭略遜於LGPrada
‧規格：採用WindowsMobile操作系統，具備上網、發電郵功能，200萬像素鏡頭，1GB可移除記憶卡
‧價錢：500至600美元（約3,900至4,680多港元）
諾基亞（Nokia）N95
沒採用輕觸式屏幕，但機能強勁，是iPhone的勁敵
‧規格：擁有500萬像素鏡頭，內置GPS全球定位儀，能把照片、短片上載至網誌和網站
‧價格：約700至850美元（約5,460至6,630多港元）
蘋果iPhone
‧規格：採用多觸式螢幕，將手機、iPod和Mac機功能三合一，有200萬像素鏡頭，可播歌、播片、上網和即時通訊
‧價格：499-599美元（約3,890至4,670港元）
美國有線新聞網絡/霍士新聞頻道