BuyMeASunday:時裝店的秘密服務 - 黃偉文

BuyMeASunday:時裝店的秘密服務 - 黃偉文

顯身價的方法不是走進餐廳裏點餐牌上最貴的東西,是找個waiter過來,叫menu上沒有的東西。
錢已經不值錢,「有型」才是我們的決勝分──這是我們這種「比上不足,比下有餘」的人安慰自己的方法,賴以維生的尊嚴。
鬥有錢已經冇得鬥,但「知碇」「熟路」「有性格」還是有得鍊一鍊。人不能控制本身資質的高低,但有權選擇自己的參賽項目。所以,總是有機會拿冠軍的。
講到買,除了「買得豪」「買得叻」和「買得到」之外,「買得型」和「買得開心」其實還是很有空間出奇制勝的。
Menu上沒有的東西!

Menu

先講menu上有的東西。
走進香港的名店買一件衫,你知道你享有的服務包括:「試身」、「修改」、「有爛包換」、「儲積分」甚至「送貨」……諸如此類。
你未必聽過的服務,以我所知,還有以下,當然,這些「menu上沒有的」,有些要你要求,有些要你合乎資格才享受到,也有些是你享受過而不知道自己享受咗的,講起來,未必款款用得着,至少得個知字──(1)知道他們原來有提供,(2)知道一件T恤為甚麼要賣3,800元。

A.PersonalShopping

我問HarveyNichols提供personalshoppingservice的其中一位姐姐:「我常常在信用卡公司寄來的宣傳單張上看見這個名詞,到底甚麼是personalshopping呢?點personal法呢?」
「有些客人走進來不知自己要甚麼,或者不知怎麼找,或者沒時間找,我們就幫忙。」她說。
「冒昧講句……售貨員不是在做類似的事嗎?」遇着我,這位同事真的時運低。
姐姐:「(先是一愕)……比如說,晚裝吧,我們貨倉裏面還有好些款式是沒有show出來的,由我們介紹給客人比較好……」老實講,我覺得她算相當鎮定的了,值得加人工,雖然我還是不太明白這和售貨員的工作有甚麼不同。
另一個不好意思問的問題是:樣樣有人送到面前,shopping會不會少了尋寶的樂趣呢?
正如每間書店內總有獨立的部份售賣「HowTo」類的書籍,像我這種覺得自己很清楚自己要甚麼的人,從來不逛那一列書架,但事實證明,很多bestsellers,確是「HowTo」字頭的。

HarveyNichols的貴賓室

B.飲飲食食

我在中環Joyce試衫試到一半,提出請求:「對唔住,我真係頂唔順喇,准我過隔籬麥記食個包,半個鐘之後返嚟繼續下半場好唔好?」
「唔使…」相熟店員小姐說,「唔使」的意思是,有人5分鐘後用精美托盤托着個4號餐在我面前出現,我邊吃邊試衫邊嚷着要付外賣錢,還有人跟我說:「唔使,馬太請客!」
我從來都知道時裝大店長備咖啡汽水招待客人,甚至還喝過Gucci的蘋果汁,Dior的香檳(注意注意:貪便宜飲大兩杯才shopping是天下間至危險的事!),但有免費飯食,而且是坐在幾千萬裝修的Joyce店面食,都是第一次。
我當然知道這不過是價值十幾蚊的一餐,每年進貢馬太的銀碼是「十幾蚊×1000倍」不止啦,但「人情味」,或更赤裸點講,「面子」,當然才是這件事的重點。
我常常都說,買時裝的人,是最易得罪也是最易𠱁的人。(喂,不過呢個唔知係「偶然事件」還是「常規服務」呀!)
嗱,如果有人走進Joyce嗌餓而得不到麥樂雞,不要令人家售貨員難做呀吓,講明先呀吓。

C.私人會所

我在IFC的連卡佛,對着無敵維港景喝着咖啡歎着水果撻揭着雜誌,一邊等着朋友在酒店房咁大的私人fittingroom進進出出,忽然覺得這間像航空公司貴賓候機室的白金卡會員privatelounge很……對不起,准我用這個字眼……很荒淫。買衫啫,有必要那麼奢華嗎?
雖然另一邊我心裏面其實很enjoy,還出去櫃枱問過服務員:「呃……其實呢度會唔會仲有腳底按摩㖭呢?」

本來想登張IFC連卡佛的privatelounge讓大家一同見證奢華的,卻是private得滯,連官方PR都提供不到照片,所以,睇住他們的concierge先:)

D.辨認A貨

朋友在JoyceGroup當買手,講起最意想不到的工作範圍,她說:「我明天要去香港海關,幫手認Dsquared的冒牌貨。」
這是我們享受過而不知享受咗的服務,對,是服務,令你手上的原裝正版更有法定地位,怎會不是服務?這可是boutique老闆要出糧的manpower呀。
然後,你又想起自己那件3,800元的T恤,你仍然不服氣,你再問,今天你說的這些「服務」裏,有哪些是真正必要的?有哪些我們真正享受過?
請看看你自己的手上,當然不是說「幸福其實早已在你手」嗰啲老套嘢啦,我是說,請看看你自己手上的那部手機,那部據說有1,000個內置functions而你其實只會用其中5個的手機。
明白了沒有?
承認吧,通常擁有一堆用不着的東西,感覺都很好。

朋友的職責之一是協助海關辨認可疑的進口品到底是「水貨」還是「A貨」,其中包括Dsquared。

不知道我們如果收到不明來歷的手信或生日禮物,可不可以拿往名店,叫他們幫手睇睇,例如「呢個monogram袋到底係真唔係真?」大概可以吧?

本周番外篇!

甚麼才是service?
都是講道理的人,很多時候,我們其實並不要求「人冇我有」的特權,只是不想因為「人有我點解冇」而不忿。
幾年前在某大時裝店,打烊時分,我經過近門口的一列衣架,看見某名人在店裏一邊抽煙一邊試衫,好奇地細細聲問店員:「咦,乜原來食得煙㗎?」只是問問,甚至不是扭計撒嬌。「只有VIP可以!」她說,我以為講完之後她會捧出煙灰缸,喜劇收場,你又不失幽默,我又贏足面子,認真高招。
誰知她直接將我送出門口。我的眼球跌到落畢打街。Thisisservice。
Textby黃偉文

幾個月前,甫進中環的Gucci新店,不同部門的工作人員不下五六次問我「要不要試試我們新增的青蘋果汁?」似乎是他們自豪的新service,味道呢,哈哈,結果我還是沒有試。

黃偉文自我簡介
填詞人,其實最鍾意買嘢,最憎寫字,星期日盡可能唔寫字,去買嘢。