【本報訊】九倉有線電視的終止服務專線無法駁通，在用戶連番投訴下更變本加厲，不止長響無人接聽，還會自動斷線，玩殘用戶。廣播事務管理局於上周五至前日，再收到167宗求助「查詢」，是上月總數的4.8倍。
民主黨立法會議員李華明等昨到消費者委員會，就有線電視留難欲終止服務的用戶，作出投訴。該黨收到約100宗有關投訴，用戶擔心若未能在合約屆滿前終止服務，就要支付正價月費。該黨指目前收費電視營運手法正處於「三不管」狀態，因此建議當局修改法例，在續牌條件中加入客觀營運守則，當中規定服務商必須在合理時間內，妥善處理客戶要求終止或更改服務要求，違規者會被譴責或警告，並作為續牌考慮因素。
質疑有線刁難用戶
連日來意圖終止有線電視服務的麥小姐，一直無法駁通終止服務專線，她屢敗屢試，又屢試屢敗，「之前電話等40分鐘都有人接，呢幾日試過兩次，響咗30分鐘就自動cut線。」她質疑有線是刁難用戶，而且變本加厲。
廣管局發言人早前表示，上月共收到35宗不滿無法終止有線電視服務的查詢，至前日已增至202宗，即不到一周已增加167宗。有線電視回覆稱，已增加人手處理有關情況，並向用戶致歉；又稱會慎重考慮在網上設服務終止表格，供用戶下載。