【本報訊】看九倉有線電視可能真的要看一世，因為有線電視「上台容易取消難」。廣播事務管理局在上月收到35人投訴難以終止九倉有線電視服務，本報過去一個月也共收到約300宗同類投訴，主因是取消服務專線長時間無人接聽，致無法索取終止服務表格。有法律界人士指出，有線用戶可寫信提出終止服務要求，同樣具法律效力；有網民稱試過直踩有線總部，成功迫使有線妥協。
電訊盈科now去年成功取得英超聯賽播映權，令九倉有線失去吸客王牌，隨着本屆英超完結，終止有線電視服務潮也陸續出現，但不少用戶被激得一肚氣。
有線聲稱工程影響
想取消有線電視的杏花邨居民簡先生，兩星期來致電有線服務熱線1832832，如同打進鬼域，「日日打去，按指示㩒去取消服務，但都冇人聽。」
他試過留言、寫電郵和寄掛號信提出終止服務要求，但都沒有收到回覆，「正一屎坑三姑，易請難送。就算第日有番英超，都唔敢再睇有線囉。」他已申請now以便看英超，現在兩邊付費，極之無奈。
用戶甘小姐雖成功打通，但遲遲未收到終止服務表格；另一用戶郭先生於上月7日致電索取表格，至17日後才收到，結果過了截數日，又要多繳一個月月費。
對於如雪片般的投訴，有線發言人聲言，由於最近正進行熱線電話系統提升工程，所以影響接線時間；近期不少人查詢用10元可看一世的有線第一台資料，所以線路擠塞。發言人稱，客戶必須致電取得終止服務表格，並稱在網上設置相關表格供用戶下載會有問題。
廣管局發言人表示，現時無權規管收費電視持牌機構的推銷、收費及合約事宜。消委會今年首4個月收到1,255宗對收費電視的投訴，較去年增約三分之一。
網民促吳光正交代
法律界人士黃國桐指出，市民可寫信到有線電視，要求終止服務，只要有記錄，日後一旦有訴訟，同具法律效力，但記緊要寫清楚資料。他提醒用戶勿以為停止繳費便可終止服務，「佢哋會計埋利息，追番轉頭。」
對付有線電視劣等服務，有用戶在網上指曾試過到有線電視大樓，喊要求終止服務，迫使有關人員出來為其登記；有人試過致電必通的上台熱線，賴死要職員為其辦理取消服務。
九倉有線電視屬於有線寬頻，屬九倉集團旗下。有網民建議用戶不如直接寫終止服務信給有線主席吳天海，又要求九倉主席吳光正出來交代
終止有線電視服務另類招數
‧寫信通知有線要求終止服務，並留底作記錄，以防日後須進行法律程序，宜寄掛號信
‧親身到有線大樓（荃灣海盛路9號）要求終止服務
‧向報章、消委會或廣管局投訴，有關部門通常會轉介有線，較易迫有線就範
‧致電申請服務熱線1832888，因很快有人接聽，提出一定要取消服務，千萬不要讓服務員有機會轉駁去別處
‧寫要求取消服務信件傳真去取消服務傳真專線21127723，或寄往荃灣郵政信箱357號
資料來源：綜合雅虎「知識+」及法律界人士意見