有為人母的讀者投訴，海洋公園的查詢熱線缺錄音設備，職員提供錯誤的母親節優惠資料，令她山長水遠到公園始知實況，事後欲追究失職者，卻又苦無證據。
熱線竟無錄音
讀者盧小姐早前留意到海洋公園推出母親節優惠，在限期內只要子女購正價票入場，同行母親即享半價優惠，由於盧小姐兒子不足三歲，故按海洋公園慣例，已可免費入場，所以盧小姐為免誤會，曾致電海洋公園熱線查詢，「職員話明我個仔未夠三歲，唔使錢入場，而我係阿媽，依然可享有半價優惠！」
盧小姐滿以為取得「官方答案」，可以萬無一失，於是和兒子前往海洋公園，但抵達公園購票時，卻被職員告知必須子女購正價門票，盧小姐才可以半價入場，「我問清楚先嚟，但係買飛時又變成兩回事！我嬲到即時離開。」最令她「激氣」的，便是要求園方徹查職員提供錯誤資料，竟獲覆沒有錄音設備，「咁大個公園，有乜理由服務熱線無錄音，出咗事就無人認！」
海洋公園發言人解釋，有關優惠條款已列明，子女必須以正價購票，母親才可得優惠。由於盧小姐未能提供接聽電話之職員名稱，故難作深入調查，但會考慮其意見，在查詢服務中增設錄音設備。至於即將來臨的父親節會否推出類似優惠與使用條件，則待日後公佈。檔案編號：0528033