坐的士去灣仔，到了銅鑼灣遇交通阻塞，於是請司機兜路而行，轉了幾條路綫，終於「突圍」。司機跟我說：「還好是你指路，不然我們不會主動提出這麼走的。」
坐車，是為了到目的地，不管趕不趕時間，可以盡快到目的地，總比塞在路上好。我說。
司機說，這個道理很簡單，但現在香港明白的人都好像越來越少，許多人，寧願塞車，也不肯改變路綫，即使司機提議，他們也不肯改。他們總覺得司機的提議不懷好意。
「這種好心沒好報的事情遇得多，我們也就不主動提議了。」司機說。
他還說，不主動提議是為了省麻煩，現在的乘客很喜歡投訴，稍有差池就吵鬧，車資多了一元幾毫就質疑，好像司機行騙。結果，塞車就塞車，乘客不出聲，司機不開口。言談之間，他總是用「以前」「現在」這些字眼，我問他「以前」和「現在」的分界綫在哪裏，大約在什麼時候？
他說具體分界不大清楚，但自從那句「今時今日，咁嘅服務態度唔得嘞」的廣告語出台之後，無理取鬧者便越來越多。
「我不是說這句話有什麼錯處，而是濫用這句話的人太多。我們做服務行業，預着受點氣，但也不能過份，過份了就『谷』得好辛苦，回家跟家人發脾氣。」
「和諧社會」，要人人和氣才能造就的，如果做不到人人和氣，那政府宣傳也不能偏頗，消費者權益固然要維護，服務行業的權益也不能忽略，奸商要嚴懲，刁民也要重罰，人的素質差，懲罰可起儆尤之效，罰了就老實，就不敢生事，奸商刁民都不生事了，社會也可得「和諧」。