「加油站的人太冷漠了。」發生兇案的番禺海聯加油站，據稱案發時有三名職員在場，但他們見到兇徒行兇，不但未加援手，而是逃入收費室內，並將門上鎖，令三名傷者無處逃避。目擊案發經過的《民營經濟報》實習記者任軍亮氣憤地說：「案發時還是我打電話報警，加油站的工作人員根本就不管」。
據目擊者稱，案發現場距離海聯加油站收費室不遠，有傷者負傷後曾想逃往收費室躲避，因此在門口至10米處，留下大量血迹。不過，傷者最終因該門上鎖無法內進避難。
案發後，警方到場調查，記者在現場採訪。油站的職員關心的不是傷者的情況，卻是反覆要求記者，在報道中不要提及油站的具體名稱，理由是一旦報道出街，將影響他們的生意。據悉，番禺海聯油站開業十多年，位於偏僻地段，但竟沒有配備一名保安人員，甚至連閉路電視也沒有。
網民籲杯葛油站
網民對油站職員的冷漠行為給予嚴厲譴責，有網民要求一定要將肇事油站名字和地址曝光，及加以杯葛：「司機不要再到那個油站加油了。」亦有網民高叫：「關閉這樣的加油站！」
不過，番禺海聯加油站一名職員昨向本報記者表示，職員目睹歹徒用刀斬人後，已即時報警。他解釋，由於事發突然，職員只是未及反應加以援手。他又稱，案中電單車司機疑是摩的（載客電單車），不知何故與一名乘客發生糾紛打起來，「不清楚是否被打劫」。