今年是國際商業機器（IBM）在中國香港建基50周年，IBM香港總經理唐華接受訪問時表示，IBM在港的成長，見證了本港資訊科技發展的步伐。當年開業功臣只有4人，租用面積400方呎的寫字樓，但在50年後的今天，IBM在港的規模已迅速擴張，員工達1300人，並在太古坊電訊大樓租用了7層樓面。
唐華介紹開國功臣之一的梁先生。當年梁先生為了送一部IBM打字機到停泊在海上的輪船，並向船上客人示範打字機用法，因此須乘坐舢舨橫越維多利亞港。唐華認為，這正好反映IBM的「CanDo」精神，與港人的拼搏精神相連。
冇電子打字機難請秘書
50年前，IBM在港銷售當時被視為尖端的辦公室科技產品，例如打字機、計算機、打卡機等；67年開始IBM為本港引入大型主機System360，協助本港大型企業如滙豐銀行實施電腦化；踏入70年代，IBM推出一款可以改錯及有移前功能的電子打字機，深受秘書小姐歡迎。唐華打趣說：「當時企業招聘秘書小姐，如果公司冇呢部打字機，秘書未必肯做！」IBM其後亦推出了中型電腦System34，開拓中小企市場。
到了80年代，個人電腦開始面世，這對本港的商業、家庭、學校以至社會，均是一大突破。1982年亦是唐華加入IBM的一年，他一做至今25年，當時開始積極拓展銷售渠道的商業合作夥伴；到了1993年，IBM在全球新任主席LouisGerstner領導下，作出重組改革，實行縱橫連繫，全球業務除以地區劃分外，亦以業務及客戶群劃分，讓IBM對不同產品和客戶群有更深入了解。
踏入2000年，IBM與羅兵咸顧問服務合併，為客戶提供點對點解決方案，擴大對客戶服務範圍；而為了集中於高增值服務，IBM先後將影印機及個人電腦等業務退讓予合作夥伴。
為IBM效力了25年，唐華印象最深刻的一幕，是1999年某一天，他作為網絡業務部門主管，早上仍與競爭對手作激烈對打，下午卻收到總部通知，決定跟對手合作，並退出網絡銷售服務。突然間要化敵為友的轉變，並要在3個月內為屬下100名同事調職安置，可謂印象深刻。不過他亦明白這是集團的重要策略，作為部門主管必須作出配合，「在商業社會中，這些經歷其實可能很常見」。
集中策劃處理程序外判
展望未來發展，他認為，資訊科技將是推動業務發展的原動力，並不再單是支援業務；企業應將資訊處理程序外判，例如客戶中心、數據中心、人力資源中的出糧程序等，讓企業集中策劃及業務發展。
記者周燕芬
