【記者呂焯均報道】不良商舖詐騙旅客防不勝防，消費者委員會計劃成立快速部隊專門對付奸商，目標是旅客離港前盡快處理其投訴，盡可能即時陪投訴者到被投訴的商舖，為旅客爭取退回款項，以免旅客返回原居地，增加調查困難，消委會預計快速部隊至少需要2至3人。
奸商欺詐內地旅客存在已久，港府與旅遊業議會一直「放軟手腳」，直至近日央視記者成功揭破旅行社與不良店舖合謀後，港府才全力打擊。消委會新任總幹事劉燕卿接受訪問說，近年訪港旅客向消委會投訴的數字不斷上升，尤其是內地旅客。04年內地旅客有980宗投訴，06年已激增至1,468宗，平均每日4宗，短短三年間增幅達五成。
她指出，目前消委會每年接獲約3萬宗投訴，但投訴組人手相當緊絀，只有10多人，雖然投訴組職員已盡快處理個案，但旅客可能短期內離港，以致個案難以跟進。
陪旅客到店舖要求退款
因此，消委會正研究成立一個專責小組處理旅客投訴，「佢哋要喺旅客走之前，用最迅速嘅行動去跟進投訴。」劉燕卿說，消委會接獲旅客的投訴後，會立刻轉交小組，小組成員要即時處理，聯絡投訴人了解詳情，然後向被投訴的店舖了解，甚至即時陪同投訴人到店舖，要求退還款項，也會提醒旅客報警。
消委會接獲旅客投訴宗數
年份：07（1-2月）
內地旅客（增幅）：231
全部旅客（增幅）：341
年份：2006
內地旅客（增幅）：1,468（+11.6%）
全部旅客（增幅）：2,108（+10.4%）
年份：2005
內地旅客（增幅）：1,316（+34.3%）
全部旅客（增幅）：1,910（+26.9%）
年份：2004
內地旅客（增幅）：980
全部旅客（增幅）：1,505
資料來源：消委會