【本報訊】為免五一黃金周期間的內地旅客大幅減少,本港旅遊業界擬推出多項措施嚴打黑店。旅遊業議會最快於本月中,在議會及國家旅遊局的網頁上,點名公布違規被扣分的黑店資料。旅遊發展局主席田北俊更建議,在羅湖口岸直接向旅客公布黑店名單、又倡議立例杜絕違規者透過改名等手法繼續經營。但立法會議員批評旅遊業議會與業界關係千絲萬縷,建議由另一獨立機構負責監管。
羅湖口岸張貼事例
田北俊昨日分別在港台《城市論壇》和《給香港的信》中表示,業界於02年開始推行「14天百分百退款保證計劃」及設立扣分制度,扣滿30分的商店會被公開及除名,即旅行社不帶旅客去購物,但至今沒有商店被扣滿分。他建議,公開任何曾因違規被扣分的商店資料,並於內地旅客過關熱點羅湖口岸,張貼黑店的違規事例,讓旅客提高警惕。
此外,他又建議立法打擊經營不法商店的人士,包括禁止違規者出任其他商店的董事職位。他指,大部份被騙的內地旅客來自外省,遊經深圳時順道參加「零團費」旅行團訪港。旅發局正與深圳旅遊部門磋商,教導旅客參加誠信旅行團、及知道行程不必有固定購物環節。
旅遊業議會總幹事董耀中說,在百分百退款保證計劃下,商戶若拒絕退款,被裁定屬實後可被扣10分,但至今經議會處理的個案沒有拒絕退款的情況。然而,對於田北俊建議在過境口岸公布黑店資料,他持保留態度,表示仍需進一步研究。議會目前已將約60間參與退款保障計劃的店舖資料及投訴數字,轉介海關調查。
身兼議會理事的香港旅行社協會執行委員胡兆英則說,預計最快本月中,旅客可在議會及國家旅遊局網頁上,看到曾被扣分的黑店資料;議會並研究一併公布黑店的欺騙手法、及承包旅行團的內地機構名稱。但他認為,現時原銀奉還的退款制度,已為旅客提供最大保障。
最快在本月中實施
立法會經濟事務委員會委員李華明認為,將黑店資料印成單張,於過境口岸派發給旅客,成效最好。他批評由旅遊業議會負責監管,是「業界管業界」,也是一個存在多年的漏洞;最徹底的解決方法,是成立一個獨立法定機關監管旅遊業界。
打擊不法商店五項建議措施
1.於羅湖過境口岸公開曾經違規商店名稱及違規個案
2.於香港旅遊業議會及國家旅遊局網頁,公布黑店資料及內地承包旅行團名稱
3.透過立法,杜絕曾違規的商店董事借改名等手法繼續經營
4.與內地部門合作教育消費者,參加誠信旅遊團
5.與海關加強合作,加強分辨及打擊假貨
資料來源:香港旅遊發展局、旅遊業議會