「香港是優質服務，但優質服務是對有錢人、肯花錢的人來講的。好像你去酒樓吃飯，只叫一碟青菜，一碗白飯，服務員理都不會理你。如果你吃魚翅、鮑魚，不要說服務人員，就是經理，都要來服侍你。所以，各位團友一會進了商店，一定要多買一點，不要令我難堪──」
如果你是一個旅行團團友，在旅遊車上聽導遊說出這麼一段信口雌黃的台詞，會有什麼感想？
你會覺得香港這個地方膚淺、涼薄、不知所謂。
然而，這就是香港接待大陸旅行團的「導遊水準」。
一個地方的導遊，其實就是觀光大使，遊客對於這個地方的印象，是好是壞，導遊就是一塊鏡子。
給假扮遊客的中央電視台記者在旅遊車上錄了音的這個「香港導遊」，如果真的只是「害群之馬」也倒罷了，怕只怕，這樣害馬有一群。
大陸遊客到香港旅行，投訴之多，乃世界旅遊業之冠，涉及的詐騙、強迫購物、語言侮辱以至打架吵鬧、威逼利誘，個案纍纍，你敢說這只是幾個「害群之馬」的所為？
在香港帶大陸團的導遊，多數也是從大陸來的，同胞相煎，何等拿手。去年有一次在電視中看這些導遊們開大會申寃，說自己多麼辛苦，多麼忍辱負重，不知就裏，還以為個個都是深明大義的仁人義士，但為什麼就有那麼多噁心事情發生呢？
老實說，做得出這種噁心事的人，即使生活在香港，也沒把香港當作自己家，要不然，不會這樣往家門口抹屎。旅遊界，要是再不清理門戶，既對不起從大陸來的米飯班主，更對不起開了個地盤給你搵食的香港。