大昌行汽車租車部經理陳先生表示，為保障雙方利益，客戶租車時，公司會派員陪同客戶到車場一同檢車，待雙方確認車輛無問題，才簽署租車文件，文件上除有租客及車輛資料，同時會列出租車期間發生任何程度的損毀，租客需負責的金額，若租客在文件上簽署，便認同文件上條款。
陳先生指出，「始終架車喺條路行，無可避免有損傷。」故此，租客交車時，車輛如非有嚴重損毀，而只屬碎石撞花或輕微凹陷等，公司大多會豁免租客賠償責任。
他認為客戶租車前，即使租車公司沒派員一同交車，也應主動要求職員到場，確認車上沒任何花損始簽署文件，「千祈唔好簽完文件先檢車，一簽就當你租咗架車，到時攞車有無事，你都要負責。」
另外，租客也不要一廂情願以為租車公司對微細的花損豁免不用負責，文件必須清楚列出細節，同時用相機或攝錄機拍下有用照片，避免交車時有爭拗。