信用卡可說是消費理財的好工具，有讀者卻因白金信用卡無故失效，引致極大不便。
讀者劉先生表示，他持有中國銀行萬事達白金卡超過三年，每月均準時還款，從來沒有不良信貸紀錄。月前他購物時卻發現該白金卡失效，他致電信用卡中心查詢，獲告知其白金卡已於去年底取消，職員未能解釋取消原因，令他非常不滿，「都唔知點解佢哋無端端取消我張卡，連帶附屬卡都失效，儲落嘅積分冇晒，我仲要申請停止繼續透過自動轉賬交煤氣雜費，好唔方便！」
已兩次發信續期
本報向中銀信用卡（國際）有限公司查詢劉先生所持白金卡被取消的原因，以及銀行方面會採取甚麼改善措施，中銀只覆函表示，客戶關係經理已聯絡劉先生跟進，又指劉先生滿意職員的解釋。
記者聯絡劉先生了解情況，他指中銀以書面回覆稱，根據紀錄，曾於06年2月把信用卡的續期卡郵寄給劉先生，惟未見他辦理有關確認續期手續；再於06年11月發信通知，也沒有收到回覆，故在去年底安排註銷其白金信用卡。其實劉先生不服中銀解釋，「我根本冇收嗰兩封信，又唔明點解佢哋唔用掛號信寄出。」
檔案編號：0123009