有讀者光顧翡翠籐器上門訂造一批家具，收貨時發現間牆衣櫃與牆身之間有一條大罅隙，又有家具尺寸不符未能入房，不滿該公司度尺服務欠佳。業內人士指牆身傾斜引致罅隙情況普遍，建議消費者要求店舖在單據上註明訂櫃連「收口」，免日後爭拗。
讀者周小姐於去年12月初，到翡翠籐器有限公司旗下B&BDESIGN訂造一個用作間房的衣櫃、一個普通衣櫃、一個雜物櫃及一個書櫃連寫字枱，預計一個月後收貨，配合她在今年初入伙後使用，「點知收貨時貨不對辦，搞到我要延遲入伙。」
她不滿地說：「師傅上門度尺兩次，點知送嚟嘅間牆衣櫃同牆身有條好闊嘅罅，竟然仲送多兩塊板嚟畀我『揳罅』，個雜物櫃就因為部份組件嘅尺寸唔啱入唔到房，個書櫃部份枱面顏色唔協調。」周小姐向店方反映，該店答應補做一塊背板以加工作牆，並負責裝嵌，「點知送到嚟塊板又唔完整，裝唔到。」
另聘裝修工做封邊
由於周小姐擔心不知何時才修整好間牆櫃，影響入伙，最後她另聘裝修師傅在衣櫃與牆身的罅隙做木工收口，另外配上背板並油漆作一幅牆，「呢筆費用成2,000蚊，如果唔係因為傢俬店嘅度尺服務有問題，又拖延補送背板，我都唔使搵裝修師傅做，所以我唔找晒訂櫃嘅4,000幾蚊尾數，淨係畀咗2,000幾蚊。」
翡翠籐器顧客服務部回覆，職員度尺時發現牆身有斜（不平），已向周小姐表示衣櫃不會貼牆及有罅隙，若客人要貼牆，必須由裝修師傅做封邊（收口），而封邊不是該公司服務範圍。周小姐要求間牆衣櫃的背板不要有木紋紙，所以公司安排再造背板，需在內地工場造貨。
曾議定四天後封邊
根據紀錄，因工場漏落一塊夾板，致令1月17日送到周小姐家中的背板未能裝嵌。周小姐要求職員補送背板時代為封邊（收口），該衣櫃櫃身距離地腳線是4至6分（半寸至四分之三寸），櫃頂距離牆身闊度多於4至6分，公司酌情為她免費造封邊（收口），雙方協議四天後補回背板及代為封邊，但1月18日她突然要求職員必須在翌日補送背板及封邊，否則不付尾數4,530元。
對於雜物櫃因尺寸有誤入房後不能放入預定位置，以及書櫃連枱部份面板的色油出錯而需要重新訂造及修改，引致周小姐不便，店方深表歉意，會檢討及加強專業培訓。
檔案編號：0201043
