寫呢個blog嘅教訓係,遇到不平事唔投訴係唔得嘅!前幾日收到滙豐銀行濫發嘅手機短訊,話提供免費覆盤短訊畀我,等我知道買賣股票結果!心諗銀行競爭真係咁激,滙豐主動到濫發短訊搶客?
我立刻打電話去滙豐話我冇股票戶口,唔要呢項服務。接線小姐用我嘅身份證號碼翻查後,話我冇戶口,可能有用戶填錯咗手機號碼,咁啱係我嘅電話號碼,先至收到個短訊。無心之失,咁可唔可以改番呢?對方竟然話:「我幫你唔到喎!」
有冇搞錯!佢解釋話,系統要靠用戶身份證號碼查戶口資料,即係要嗰個客打去滙豐提供ID,先至可改正電話號碼。咁個失魂客一世冇發覺錯咗,我咪成世都收到咁嘅短訊,仲係人哋投資買賣嘅私隱喎!(個短訊寫住佢買邊隻股同幾錢㗎!)
我發火一輪話會投訴,佢嘅上司先回覆我話會改番。咁點解之前又話唔得?佢好寸咁答:「唔係唔得,但要用多啲資源啫!」咁咪即係唔投訴就唔理?消委會總幹事Connie話如果唔係市民嘅錯失,銀行有責任搞番掂。佢又提醒大家小心填寫呢類服務嘅電話,填錯咗隨時俾人睇到私隱。
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