八達通增值機退錢位置被人用膠紙封住的犯案手法，與早年銀行櫃員機被封退錢位置，如出一轍。兩鐵俱表示關注事件，並強調有措施防止同類事件再發生。九鐵發言人表示會加強巡查，而每部增值機設有求助鐘，乘客如需協助，可以毋須離開增值機。
勿離開增值機
地鐵發言人則表示，車站職員每天開放前，均會檢查每部八達通增值機，包括退錢位置是否有異物封住等，之後職員也會定期巡查，而乘客如需求助，可按動增值機的召喚掣，站內職員收到訊息後會發出廣播，乘客應留在原來位置，職員會盡快前往協助。
新一偵探事務所調查員葉先生提醒市民，增值八達通時若增值機發生故障冇退錢，應立即檢查退錢口，如有朋友同行，可叫友人找人求助，但不要離開增值機範圍。