有新世界電訊固網用戶轉用服務後不久，便遇到電話線路「大兜亂」，打出打入的電話錯駁，極為不便。
讀者陳太表示，她近月將固網號碼轉到新世界電訊，使用約一個月後，1月下旬有親友告知，其電話號碼「煥然一新」，「朋友收到我用固網打出嘅電話，發現來電顯示變成另一個號碼！」翌日，陳太更開始不斷接獲錯號電話，「個個都話自己喺打另一個電話號碼，唔知點解又駁嚟我度！」
證實線路出問題
滿腹疑惑的陳太，於是以手機嘗試致電自己的固網電話，發現駁向其他用戶，「電話一接通，就畀人鬧我『又打錯』！」陳太隨即向電訊商投訴，只能暫時將固網號碼飛線至其手機。
新世界電訊回覆，在接獲陳太投訴翌日，已即派員上門檢查，證實是線路出問題，故即時把陳太固網電話轉駁至其手機，直至固網在同日修復為止，該公司就此事件已在服務費作特別安排，客戶已表示接受。
檔案編號：0202001