「沒想到火車也會翻！」「有人被甩出車外！」肇事列車凌晨近2時在狂風中前行時，大部份乘客在風沙敲擊車窗的劈啪聲中入睡，突然有人驚呼「窗子爛了！」大風捲着沙塵湧入，車廂裏瀰漫着濃濃的塵土味，幾分鐘之內，車廂前行方向右側的車窗全部已被風沙打爛。正當乘客慌亂地用被子等堵窗口時，火車被掀翻了。
11節車廂出軌 手機照明自救
「忽然覺得身體騰空而起，重重地摔到對面的（卧）鋪上。」親歷其境的新疆台記者宿傳義稱，當他定過神時，發現車廂已翻側，被風沙打爛的車窗竟變成了車頂的「天窗」，其間許多乘客被行李砸中，車廂頓時一片黑暗。
一些年輕乘客在驚魂過後，首先冷靜下來，他們發現車頂的燈一碰就亮，懷疑車廂漏電，因此呼籲乘客「別慌亂，大家千萬不要吸煙，不要用明火。」在乘客互相提醒下，大家不再慌亂，並商量如何逃出險境，但他們發現根本出不去，「大風從車頂灌進車廂，根本探不出頭。」
「有人受傷嗎？」乘客在車廂內呆等救兵兩個小時後，車廂外終傳來喊聲，「最讓我感動的是，在大家有秩序地爬出車廂時，老人小孩是最先出來的，沒有多說更多的話，誰都覺得就該這麼做。」宿傳義說，乘客陸續爬出車窗，在救援列車大燈照射下，人們才驚訝地發現有11節車廂被吹翻。
另一名乘客欒先生憶述，列車翻側時，目睹一名男子被甩出了車外，「頭部傷得比較重，現在已經包紮完畢。」
意外中最嚴重的車卡底部朝天，行李散滿了車廂。乘客李先生稱，有人用手機照明展開自救，有人拿被子堵住窗口，但被大風吹爛，棉花被吹得滿車廂飄。該節車廂共有六名小孩和兩個孕婦，當中包括其懷孕5個月的妻子，目前正在醫院留醫。
本報記者