無線電郵服務越來越普及，但美國商業顧問伊根（MarshaEgan）發現，許多行政人員已染上「電郵癮」，在心癮驅使下每隔數分鐘就要檢查一下收件匣，否則會「囉囉攣」，精神、情緒都被電郵牽着走，生產力受損。因此她設計出類似戒酒戒毒的「戒電郵癮12部曲」，協助一眾行政人員取回主導權，不要被電郵控制。
伊根說電郵癮一旦發作，一發不可收拾。例如，一名行政人員每次經過電腦旁邊，即使那是別人的電腦，都要檢查一下自己的郵箱是否有新電郵；一些人絕對不會去不能接收電郵的地方度假；有人平均每天收到3,600個電郵，要花大量時間處理，淪為電郵奴隸。
不懂控制 生活受困擾
行政人員不懂控制電郵，可能令公司面臨損失數以百萬美元生產力的危機，但許多公司總裁未洞悉嚴重性。平均來說，職員放下手上工作、接收及閱讀一個電郵後，再回到之前的工作狀態，大概要四分鐘。此外，不懂控制電郵亦令生活受困擾。一名行政人員說他的收件匣內，堆積了3,600封電郵未看。
伊根分析人們被電郵控制的癥結後，研究出戒電郵癮12招。電郵癮君子和吸毒者或酗酒人士一樣，首先要承認自己已被電郵控制，然後跟從步驟，建立健康的處理電郵習慣，每天只可查電郵郵箱三至四次。
保險經紀格雷斯（MichelleGrace），以往飽受電郵心癮折磨，每五分鐘必會檢查電腦一次，試過一天內收到60個電郵，彷彿永遠看不完。她說：「電郵控制了我。」後來她跟從伊根的戒電郵癮12招，不但擺脫心癮，處理電郵更具效率。
路透社