【本報訊】繼美心西餅年糕擠提事件後，美心快餐的盆菜又被顧客投訴「食壞人」，事後美心集團大為緊張，相關的美心快餐分店經理收到投訴後，隨即「負西餅請罪」，要求投訴人洪先生一家「畀次機會」，欲取走出事盆菜。洪先生拒絕後，美心下午「升格」由分區經理親自上門，加碼獻上約300元現金券，最終成功取走盆菜。立法會議員涂謹申批評，美心堅持取走盆菜的手法「好有問題」。
首次登門送西餅
洪先生昨午12時致電美心快餐北角分店投訴進食盆菜屙嘔後，分店經理下午3時許攜同兩打美心西餅登門慰問。「佢哋上嚟都客氣咁道歉，又問我哋仲有冇事，叫我哋畀次機會佢，希望可以拎走食剩嘅盆菜化驗。」該名經理並要求帶走盆菜化驗及調查事件，遭洪先生拒絕。
經理上門送贈券
美心死纏爛打，下午4時半由更高級的分區經理親自上門，向洪家再三慰問及道歉，並出示一叠美心現金券，包括三張面值68元的臘味券，以及早餐、午餐、下午茶、晚餐券和12安士汽水換領券各一張，總值逾300元，以表心意，分區經理又婉轉地重提取走出事盆菜化驗的要求，最終成功打動洪老太答允。
本身是律師的涂謹申批評：「美心道歉賠償係應該嘅，但堅持取走盆菜就令人覺得好有問題。」他認為，如果此個案非個別事件，應將盆菜交由政府部門化驗，一旦證實有問題，便可以盡快通知曾進食美心盆菜的市民提高警覺，及早求醫。