一個病人患了高血壓和糖尿病，我把他轉介給一位有經驗的醫生跟進，看了兩次，病人大讚：「那個醫生很細心，人很好。」
這個病人偶然會因其他問題來看我，前天我問高血壓和糖尿病控制得可好，他扁扁嘴回答：「剛被醫生罵了一頓。」
我頗出奇，因為那個醫生的脾氣不壞。我追問，病人老實道：「他怪責我不按時服藥，又不節食。唉！工作那麼忙，吃完藥沒有時間覆診；做得辛苦，大吃一餐獎勵自己也很正常嘛。」
「他還說甚麼？」我又問。
「他說不好好照顧身體，即使賺得全世界的錢，賠上生命有甚麼好處？」病人轉述。
「他真是個好醫生。」我微笑道。
「罵病人還算好醫生？」他不以為然。
「在顧客至上的年代，」我說：「醫生仍動氣罵你，即表示不把你當作顧客，而是一個他着緊的人。」