機電工程署與《蘋果日報》合辦本欄，逢周四刊出，提供有關電氣及氣體安全與節約能源訊息，如有疑問，歡迎來信查詢。
地址：九龍啓成街3號機電署
杜先生來信查詢：
(1)乘搭升降機時，萬一遇上故障，被困乘客怎樣才可確保安全？
(2)機廂會否因故障而掉進升降機槽底？
機電署回覆：
(1)若因升降機發生故障而被困，乘客應保持鎮定，按動警鐘求援或使用機廂內的對講機，與大廈管理人員及升降機技術人員聯絡，然後聽從有關人員指示，留在機廂內等候救援。
切勿嘗試爬救生窗
由於升降機有可能停留在危險位置，被困乘客切勿嘗試撬開機廂門或從機廂頂的救生窗爬出逃生。否則，當升降機在這時突然恢復運作，乘客便有機會失足跌傷，甚至被升降機夾傷，造成更嚴重意外。
(2)升降機的安全設計能有效保障乘客安全，除了吊纜有很高安全系數外，升降機的制動系統和防墜安全裝置(安全鉗)在停電的情況下仍能正常操作。因此，即使遇上故障而令升降機停止運行，機廂也不會掉進升降機槽底。乘客只要依照指示，保持鎮定，對外取得聯絡，留在機廂內等候救援是最安全的做法。