蘇黎世保險集團副總經理潘榮輝指出，如乘搭公共交通工具遭遇意外引致傷亡，乘客可向該公司索償，除醫藥費賠償外，因意外引起的身體或心理損害，也可循民事訴訟提出索償。至於因意外行程受阻的乘客，則較難得到賠償。潘說，公共交通工具和一般車輛俱要購買第三者責任保險，車輛的最高賠償金額為1億元，公共交通工具載客量較大，所買保額應更大。