有新世界傳動網客戶，在泰國旅行時曾使用漫遊通話，但兩分鐘內連續兩次致電同一電話號碼，通話分別只為數秒及10多秒，卻被計算每個通話180分鐘（即3小時），被索通話費逾3,000元，計費方式不合邏輯，質疑電訊公司胡亂收費。
經營運輸生意的駱小姐，為方便與客戶聯絡，每逢外遊也會使用手機漫遊服務，去年十二月中，她與家人到泰國度假，其間於曼谷一大型商場購物時，因逾時未返集合點，丈夫以一部用其名義在新世界開戶的手機致電給她，「第一個電話接唔切！第二個電話我一接通，屋企人因為見我行到返嚟，即刻收線，費事嘥電話費！」
兩個通話時間重叠
駱小姐強調，兩個電話打出時間相隔不超過兩分鐘，接通時間最多10多秒，但返港後她收到丈夫使用的一部手機賬單，大嚇一跳，「兩個電話打出時間相隔兩分鐘，但每個通話時間都成180分鐘，收我成3,200蚊漫遊費！」駱小姐不滿電訊商發出如此無邏輯的錯誤賬單，「就算有人去旅行用漫遊煲電話粥，都無可能兩個電話通話時間有成178分鐘係重叠啦！」
新世界傳動網回覆，當接獲駱小姐投訴後，已指示客戶可暫緩繳款及即時跟進，經調查後，相信事件是海外電訊商計算有誤所致，故已毋須駱女士負責有關費費用。 檔案編號：0104024