【本報訊】用易辦事（EPS）增值八達通遭扣錯數事件越揭越大，八達通卡公司昨晚宣布，即時暫停全線240部地鐵及九鐵車站以易辦事為八達通卡增值機，直至另行通知；又會翻查系統最近更新以來所有以易辦事增值的紀錄，一旦發現扣錯數事件，會將有關款項退還客戶。
增值失敗仍扣200元
本報上月中接獲一宗投訴，鄧先生在地鐵站用易辦事增值，增值機顯示增值失敗仍扣去200元。本報轉達八達通卡公司後，十多天以來該公司一直沒有公布事件可能涉及其他受害人，直至前天才承認系統有問題，有多一宗投訴。八達通卡公司昨晚近10時才發出新聞稿，發言人表示，對事件深表關注，並會與易辦事作深入調查，她指，連接易辦事與兩鐵車站內之八達通增值機網絡系統最近曾作更新，由於上月接獲兩名客戶投訴，指於使用易辦事增值時，有關交易雖未能完成，卻仍從他們銀行戶口中扣除金額，於是計劃翻查系統更新以來所有以易辦事增值的紀錄。她又指，公司已將有關款項，退還給兩名客戶，市民如有查詢，可致電八達通顧客熱線22662222。至於兩鐵增值機的現金自助增值服務及設置於其他場地的增值服務則不受影響，維持運作。兩鐵八達通增值每日有8,000宗，平均每宗250元。
立法會議員鄭家富批評，八達通卡公司基本上坐擁7億元按金，但不去研究如何改善軟件，令公眾放心信賴，出錯後又這麼遲才通報，令人質疑是否想隱瞞。