我在兩家銀行有理財戶口，一是滙豐，另一家是某華資銀行，服務水平明顯有別。
在華資的分行提款，簽了名，職員要以人手從抽屜找微型膠片（microfilm）核對。是甚麼年代了？問職員我的戶口存款有多少，她把整個戶口的資料打印出來，我說不用印，只告訴我便是了，她回答：「結餘不能在電腦屏幕顯示，必須印出來看。」
三星期前收到華資銀行的電郵，說上網買旅遊保險有折扣。我將在農曆年出門，於是登入網站買，竟被拒絕，原因是只能買一個月內出發的旅遊保險。難道旅遊保險的定價也像股票般大上大落嗎？不再考慮，即入滙豐的網站購買。
總行應該好些吧，去年前往位於德輔道中的華資銀行總行，理財戶口部門在地庫，裝潢高級，奇怪的是不設排隊，又沒有號碼紙，客人先來後來，全憑職員記憶。我建議他們學滙豐設號碼次序，職員表示會改善。一年過了，一切依舊。
昨天在華資銀行存錢，職員給我一張收據，抱歉地說有一行印得不好；那是印着存款數目的一行，只看見上半行，下半行失蹤，數字只能猜測。我安慰她：「不是你的錯，貴銀行的收據，十次總有三、四次是這樣的。」