在倫敦留學的讀者許先生早前回港與家人歡度聖誕新年，乘坐國泰航空航班返港，卻遇到不愉快經歷。
他表示，逾10小時的漫長旅程，食物嚴重不足，機上電視機出現故障，乘客怨聲載道。他忿言﹕「班機誤點一個鐘都算，有乜理由有超過一半電視機都壞？最離譜係，起飛兩、三個鐘後就無晒汽水，一個鐘後連杯麵都無，淨得三文治。第二朝得番果汁、咖啡同蘋果汁，無嘢食！我估唔到國泰嘅服務質素係咁，好失望！」
即時道歉送現金券
國泰航空企業傳訊理余似心承認，當日許先生乘搭的CX250班機，確實有部份座位的電視機未能運作，另食物量不足，但機艙服務經理已即時透過廣播向乘客致歉，機航服務員也向受影響的381名乘客道歉。航班抵港後，公司即向有關乘客送上現金券。根據紀錄，該公司並未接獲許先生的投訴，也沒有收到針對上述航班服務的投訴。
檔案編號：1216009