●清楚記錄客戶服務員資料、查問日期及時間，以便跟進 ●如有懷疑，再次致電查詢同樣問題，看答案是否一樣 ●各大銀行網站都有收費詳情，可事前查看，再致電熱線覆核 ●部份收費（如年費/超額費用等），銀行對卡戶都會酌情處理，可致電熱線嘗試要求豁免