理財版因應信用卡透支及超額收費問題，查詢各大銀行的電話熱線，再向銀行發言人進一步查證，藉以測試電話熱線提供的資料是否準確。
測試發現，部份銀行職員未能一次過回應所有查詢；個別職員每問一題，就要翻查資料一次，對銀行提供的服務詳情並未全部了解及熟悉。
例如花旗及大新，在第一及第三次查詢時表示，只要截數日前，清繳現金透支的本息及已簽之賬項，便可截停計息。不過，第二次查詢時職員卻表示，即使已清繳所有費用，持卡人在截數日前再簽新單，由於清繳費用會先付零售金額，有機會導致未能全數填補透支金額，因此透支部份仍會計息，但事實卻不然。
至於查詢「碌爆卡」收費時，幾乎間間銀行均表示有此收費，只有東亞銀行職員，再三強調該行不設有關收費；但第二次查詢時，東亞卻說需要支付150元費用，但只要截數發出賬單前填補有關差額，則可致電卡中心要求豁免該費用。
永亨及上海商業銀行更分別提供錯誤的超額費用資料，永亨職員說收費130元，但實則為150元；上商職員指收費100元，但其實是120元。