台灣高鐵試營運第一天，管制鬆散，乘客只要混過收票閘門，車上不驗票，有些標準車廂的乘客，到商務車廂參觀，本來是看看而已，結果就坐在空位上，變成免費升等試坐。而標準車廂的乘客抱怨椅子太小太硬，號稱五星級的高鐵，車上竟然沒有供應熱開水，車廂搖晃厲害。
乘客抱怨沒熱開水供應
記者隨首班列車南下，見到有些標準車廂的乘客不願坐在自己的座位上。有乘客抱怨：「這個手把太低，有人坐下去就撞到。」他們說，標準車廂票價雖然便宜一點，但也不能坐這種又小又硬的椅子。
高鐵上總有讓人滿意的設備吧？有，廁所有育嬰換尿布設備！乘客稱讚：「廁所還好，跟飛機差不多。」不過，既然幫媽媽乘客想到換尿片，卻疏忽一個大問題。乘客問：「有熱開水嗎？」車務人員說：「抱歉，沒有。」乘客聽了直搖頭。
上午7時41分，第一位在台南站出站的旅客彭國璋，一出月台就被台南縣副縣長顏純左等數十名地方人士團團圍住，忙着向他贈送特產，台南縣政府也贈送一塊特製的紀念金牌。彭國璋被嚇了一大跳，直呼真意外、賺到了。
高鐵飛快馳騁，但並不平穩，手機剛立起來，就被車子震動傾倒。第一列火車在上午8時30分準點到達高雄時，乘客們仍歡呼：「終於平安到達，好興奮！」許多車廂還響起如雷掌聲。也有人說：「我剛坐下耶，怎麼就到了！」
台灣《蘋果日報》
