【記者麥志榮報道】3G手機再被揭發收費糾紛。一名和記電訊的3G電話客戶突然收到巨額賬單，指她曾於三天內用手機「瘋狂」上網，須繳付逾5,000元費用，事主堅持無用手機上網，拒絕付錢，竟被收數公司不斷滋擾。專家指由於涉及金額不少，客戶宜要求電訊公司提供詳細上網紀錄，徹查事件經過及原因。
事主陳太去年初向和記電訊的「3」購買了三部3G手提電話，分別給自己和兩名子女使用，每部電話的月費一直只需約100多元，但在去年9月，她卻收到賬單顯示女兒使用的手機在8月20至22日三天內，上網數據流量竟達104,466KB，須收費5,223元。
「夜晚唔好瞓得咁稔」
陳太指出，16歲的女兒否認曾使用手機上網，她要求和記提供上網的清單，卻被拒絕，「去超級市場買嘢都有賬單，列明你買咗乜嘢，佢哋就話冇清單，總之電腦顯示我上過網就要收錢，佢哋話部電腦唔會錯！」
她拒絕繳費後不久，便開始收到收數公司的電話，收數公司職員語帶恐嚇，例如說「夜晚唔好瞓得咁稔」及「我知你住喺邊，會上嚟搵你」等。她多次報警，但警方以無實質證據為由拒絕受理。和記先取消了三部手機的服務，並發信指她毀約，要追收2,000多元毀約費，合共欠款8,000多元，她不堪收數公司滋擾，只好將家中電話線拔掉。
和記電訊發言人表示，翻查電腦系統紀錄，顯示確有人進入了事主手機的瀏覽器，並主動輸入了指定網址上網，由於紀錄都是技術性的電腦語言，難以列出清單，但已提供了一些網址供事主參考。由於事主堅拒付款，公司會按程序將個案交信貸管理公司跟進，對於事主投訴受滋擾，會向信貸管理公司反映。
城市大學電腦工程與資訊科技系副教授鄭利明表示，3G電話保安比2G更嚴密，戶口被盜用機會很微，電訊公司電腦出錯的機會也不大，一般較常發生的情況是客戶誤按上網的掣而被收費，涉及金額通常不多，如果涉及巨額上網收費，客戶可要求電訊公司提供詳細上網紀錄，徹查事件經過及原因。