網上服務經搶修後情況雖大有改善，但律師謝連忠說，在普通法及民事法中，任何人皆不能因發生不可預測的天災人禍而招致的損失向服務提供者索償，或提出解約要求；同樣服務提供者亦不可因維修費高昂而在合約期間向客戶徵收額外費用。
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指，如依靠電訊網絡做生意的行業，有購買商業保險中提供的生意中斷保障，即使遇到天災或非人為控制而造成的故障，仍獲保障，「好似海鮮店買咗呢個保險，如果因停電而引致損失，都可以索償。」
不少網民慨歎生活大受影響，有人揶揄「電盈用晒啲錢嚟投英超」，所以修復速度較慢。更有人指繳交上網月費卻得不到服務，應向服務供應商索償：「上唔到網又要畀咁多錢，真係食咗我隻車咩？」由於預計需要幾日時間修復，不少上不到MSN及Xanga的網友在討論區大吐苦水，寒冰幻影說：「成個假期就咁冇晒，日日都溫書。」
新聞資訊研究組