對於有黃淑儀的客戶投訴保單出問題，世運保險董事總經理羅少傑表示，假如文件上有客戶本人的簽名，在追討上會有困難，保險公司亦不會負責任。保險業監理處發言人則表示暫未能聯絡相關人士了解，但提醒市民向保險公司投保時，要注意及細閱保險合約的條文，如有問題，應向保險代理或保險公司詳細查問。
羅少傑稱，若客戶懷疑在經紀誤導下簽同意書，一般可透過法律程序解決，但由於現時經紀已去世，當日雙方的談話內容很難證實，要追討有一定困難。他表示，客戶與經紀之間有互信任，但有一定限度：「有啲人會將嚿錢擺喺經紀度，叫佢時機啱嘅時候買，但咁點保障自己？如果又唔追番收條，咁客戶自己都有責任。」
他提醒客戶不要預簽空白的同意書，「最保險嘅方法，係簽單嗰日，叫個經紀印個副本畀自己，因為正式嘅單據要一段時間後先收到。」客戶收到保單後，應拿出先前的副本核對，確保保單內容跟之前商訂條款相同。如對保單的真確性有懷疑，可致電保險公司核對。
新聞資訊研究組