百佳誣衊偷竊熟客要求道歉

百佳誣衊偷竊熟客要求道歉

有讀者早前到百佳超級市場購物,被場內護衞員誣衊她偷竊,氣得她抽筋送院治理。事後有關護衞員雖然寫信向她道歉,但她不滿百佳未有應她要求還她清白,故向本報投訴。

激到抽筋送院

在灣仔區經營生意的郭太於上月20日晚上,如常到區內集成中心的百佳超市購物,其間被一名新到職護衞員指懷疑她偷竊。「我幫襯咗呢間百佳好多年,我同老公間舖喺附近,幾乎成間百佳嘅職員都識我。我嗰時都未行出間超市,都唔知佢憑乜話我偷嘢!」由於她在店內被其他顧客指指點點,甚感難堪,她情緒激動下當場抽筋,須送院治理。
事後雖然證實誤會一場,但因她和丈夫在附近經營生意,她感到事件影響其店聲譽及形象,「雖然個護衞員事後寫咗封道歉信畀我,但係百佳就冇白紙黑字咁還我清白。我要求喺間舖貼出啓事澄清,但係百佳唔肯!」

提醒員工態度

百佳超級市場回覆,事件發生後,分店職員已即時向郭太致歉,該公司顧客服務部已聯絡郭太了解及跟進事件。同時,該公司已提醒有關員工處理同類事件應有的程序和態度,以防止同類事件再次發生。
檔案編號:1127048