‧機場餐飲和商品價格過高 ‧退票手續煩瑣、收費高 ‧提供航班延誤訊息不及時，後續服務差 ‧部份航空公司併班、改機型、超售機票問題嚴重，乘客毫不知情 ‧行李損壞、丟失、延誤問題普遍 ‧航班延誤補償標準不清晰 ‧航班提供的餐飲、閱讀、視聽娛樂等種類單一枯燥 ‧民航規則中「72小時座位再證實」及「客票遺失有效期滿後30天內退款」的條款欠公平 資料來源：中國消費者協